Setelah pelanggan akhirnya melakukan pembelian, tidak berhenti sampai di situ saja. Anda harus berpikir jauh ke depan dan memastikan bahwa mereka mendapatkan pengalaman purna jual yang terbaik.
Ketika mereka puas dan menyukai merek Anda, ada kemungkinan mereka akan melakukan pembelian berulang dan menjadi pelanggan setia. Pelanggan setia sering kali mulai menyebarkan berita tentang produk atau layanan Anda.